服務(wù)條款
【導(dǎo)言】
首先歡迎您選擇哈嘍維修！哈嘍維修在此特別提醒您在預(yù)約維修服務(wù)之前，請(qǐng)認(rèn)真閱讀本《服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“協(xié)議”），確保您充分理解本協(xié)議中各條款。請(qǐng)您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協(xié)議。除非您接受本協(xié)議所有條款，否則您無(wú)權(quán)使用本協(xié)議所涉服務(wù)。您的預(yù)約、查詢、使用等行為將視為對(duì)本協(xié)議的接受，并同意接受本協(xié)議各項(xiàng)條款的約束。如果您未滿18周歲，請(qǐng)?jiān)诜ǘūO(jiān)護(hù)人的陪同下閱讀本協(xié)議。
一、【協(xié)議范圍】
1.1 協(xié)議適用主體范圍本協(xié)議是您與哈嘍維修之間的協(xié)議。“哈嘍維修”是指官網(wǎng)及其相關(guān)服務(wù)可能存在的運(yùn)營(yíng)關(guān)聯(lián)單位。“用戶”是指使用哈嘍維修相關(guān)服務(wù)的使用人，在本協(xié)議中更多地稱為“您”。
1.2 本許可協(xié)議指向內(nèi)容本協(xié)議項(xiàng)下的許可內(nèi)容是指哈嘍維修向用戶提供的包括但不限于移動(dòng)設(shè)備的維修服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)”）。
1.3 協(xié)議關(guān)系及沖突條款本協(xié)議可由哈嘍維修隨時(shí)更新，更新后的協(xié)議條款一旦公布即代替原來(lái)的協(xié)議條款，恕不再另行通知，用戶可在本網(wǎng)站查閱最新版協(xié)議條款。在哈嘍維修修改協(xié)議條款后，如果用戶不接受請(qǐng)立即停止使用服務(wù)，繼續(xù)使用，則被視為接受修改后的協(xié)議。
二、【個(gè)人隱私信息保護(hù)】
2.1 用戶在使用本服務(wù)的過(guò)程中，可能需要填寫或提交一些必要的信息，如法律法規(guī)、規(guī)章規(guī)范性文件（以下稱“法律法規(guī)”）規(guī)定的需要填寫的身份信息。如用戶提交的信息不完整或不符合法律法規(guī)的規(guī)定，則用戶可能無(wú)法使用本服務(wù)或在使用本服務(wù)的過(guò)程中受到限制。
2.2 個(gè)人隱私信息是指涉及用戶個(gè)人身份或個(gè)人隱私的信息，比如，用戶真實(shí)姓名、手機(jī)號(hào)碼、手機(jī)設(shè)備識(shí)別碼、詳細(xì)地址等等。非個(gè)人隱私信息是指用戶對(duì)本服務(wù)的操作狀態(tài)以及使用習(xí)慣等明確且客觀反映在哈嘍維修服務(wù)器端的基本記錄信息、個(gè)人隱私信息范圍外的其它普通信息，以及用戶同意公開的上述隱私信息。
2.3 尊重用戶個(gè)人隱私信息的私有性是哈嘍維修的一貫制度，哈嘍維修將采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保用戶個(gè)人隱私信息安全，防止在本服務(wù)中收集的用戶個(gè)人隱私信息泄露、毀損或丟失。在發(fā)生前述情形或者哈嘍維修發(fā)現(xiàn)存在發(fā)生前述情形的可能時(shí)，將及時(shí)采取補(bǔ)救措施。
2.4 哈嘍維修未經(jīng)用戶同意不向任何第三方公開、透露用戶個(gè)人隱私信息。但以下特定情形除外：
(1) 哈嘍維修根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)的指示提供用戶的個(gè)人隱私信息；
(2) 由于用戶將其個(gè)人隱私信息告知他人或與他人共享個(gè)人隱私信息，由此導(dǎo)致的任何個(gè)人信息的泄漏，或其他非因哈嘍維修原因?qū)е碌膫€(gè)人隱私信息的泄露；
(3) 用戶自行向第三方公開其個(gè)人隱私信息；
(4) 用戶與哈嘍維修及合作維修單位之間就用戶個(gè)人隱私信息的使用公開達(dá)成約定，哈嘍維修因此向合作維修單位公開用戶個(gè)人隱私信息；
(5) 任何由于黑客攻擊、電腦病毒侵入及其他不可抗力事件導(dǎo)致用戶個(gè)人隱私信息的泄露。
2.5 用戶同意哈嘍維修可在以下事項(xiàng)中使用用戶的個(gè)人隱私信息：
(1) 哈嘍維修向用戶及時(shí)發(fā)送重要通知，如個(gè)人服務(wù)信息、本協(xié)議條款的變更；
(2) 哈嘍維修內(nèi)部進(jìn)行審計(jì)、數(shù)據(jù)分析和研究等，以改進(jìn)哈嘍維修的產(chǎn)品、服務(wù)和與用戶之間的溝通；
(3) 依本協(xié)議約定，哈嘍維修管理、審查用戶信息及進(jìn)行處理措施；
(4) 適用法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。
2.6 用戶確認(rèn)，其地理位置包含的省份、直轄市、自治區(qū)信息（以下簡(jiǎn)稱“地理位置信息”）為非個(gè)人隱私信息，用戶成功預(yù)約哈嘍維修手機(jī)維修服務(wù)視為確認(rèn)授權(quán)哈嘍維修提取、公開及使用用戶的地理位置信息。用戶地理位置信息將作為用戶公開資料之一，由哈嘍維修向其他用戶公開。如用戶需要終止向其他用戶公開其地理位置信息，可隨時(shí)向哈嘍維修說(shuō)明。
2.7 為了改善哈嘍維修的服務(wù)，向用戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，哈嘍維修或可會(huì)自行收集使用或向第三方提供用戶的非個(gè)人隱私信息。
三、【關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)的權(quán)責(zé)】
3.1 哈嘍維修有著嚴(yán)格的流程監(jiān)管制度，工程師不得以維修或回收以外的任何理由轉(zhuǎn)移、查閱、調(diào)用客戶設(shè)備里的任何數(shù)據(jù)，但哈嘍維修不排除因不可控因素而造成檢修設(shè)備數(shù)據(jù)泄露的任何可能。
3.2 請(qǐng)您務(wù)必于下單前備份并清除待檢修設(shè)備的敏感數(shù)據(jù)。哈嘍維修不會(huì)承擔(dān)該設(shè)備于維修或回收過(guò)程中因數(shù)據(jù)丟失、泄露等因素而造成的任何損失及責(zé)任。
四、【關(guān)于郵寄業(yè)務(wù)的權(quán)責(zé)】
4.1 請(qǐng)您在寄送待檢修設(shè)備時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)物流商，哈嘍維修不會(huì)承擔(dān)您在郵寄過(guò)程中因丟失、損壞等因素對(duì)設(shè)備造成的任何損失及責(zé)任。如若待檢修設(shè)備于寄送過(guò)程中受損或丟失，哈嘍維修會(huì)且僅會(huì)提供相關(guān)資料配合您向物流商進(jìn)行維權(quán)。
4.2 哈嘍維修會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的物流商將檢修后的設(shè)備寄還予您并配套相應(yīng)的包郵保價(jià)服務(wù)措施，如若此過(guò)程中出現(xiàn)意外（需物流工作人員提供相關(guān)證明），哈嘍維修會(huì)且僅會(huì)承擔(dān)與設(shè)備硬件相同型號(hào)（不保證地區(qū)版本）的賠償責(zé)任。
五、【關(guān)于維修流程的權(quán)責(zé)】
5.1 手機(jī)進(jìn)液或(摔過(guò)、壓過(guò)、擠壓過(guò)、劇烈震動(dòng)過(guò)、變型)而損壞的手機(jī)，還會(huì)存在一些隱藏故障，因此檢測(cè)或維修過(guò)程可能會(huì)發(fā)生手機(jī)徹底不能正常開機(jī)、顯示或者手機(jī)徹底不能修復(fù)等一系列問(wèn)題，請(qǐng)客戶在維修前認(rèn)真考慮，一旦維修或者檢測(cè)造成以上故障的，由客戶自行承擔(dān)，哈嘍維修不承擔(dān)任何責(zé)任。
5.2 工程師確認(rèn)故障報(bào)價(jià)后并不保證可完全修復(fù)，若確認(rèn)已無(wú)法修復(fù)，哈嘍維修將取消報(bào)價(jià)將手機(jī)退還客戶。
5.3 對(duì)于手機(jī)進(jìn)液、摔過(guò)、壓過(guò)、擠壓過(guò)、劇烈震動(dòng)過(guò)、變型等這些問(wèn)題所引起的故障，經(jīng)由哈嘍維修修復(fù)在保修期內(nèi)非人為損壞的，哈嘍維修予以免費(fèi)維修。但在維修過(guò)程中，不能修復(fù)的，哈嘍維修只承擔(dān)退還上次的維修費(fèi)用責(zé)任。
5.4 維修過(guò)程中，若由于個(gè)人原因，工程師和用戶之間出現(xiàn)的任何糾紛問(wèn)題，哈嘍維修會(huì)積極主動(dòng)為用戶協(xié)商解決。
5.5 設(shè)備經(jīng)哈嘍維修檢測(cè)后，如果您自愿放棄維修，需要承擔(dān)回寄給您的快遞費(fèi)和快遞物品保價(jià)費(fèi)。
5.6 對(duì)于因跌落、磕碰、擠壓或進(jìn)液而喪失部分或全部功能的設(shè)備，哈嘍維修僅對(duì)您指定需修復(fù)的功能負(fù)維修責(zé)任。對(duì)于設(shè)備其他已知或未知的故障不承擔(dān)任何責(zé)任。
5.7 請(qǐng)您務(wù)必于下單時(shí)認(rèn)真填寫待檢修設(shè)備的相關(guān)信息。哈嘍維修不會(huì)承擔(dān)因您所提交信息的錯(cuò)誤或缺漏而導(dǎo)致設(shè)備于維修過(guò)程中出現(xiàn)任何故障的責(zé)任。
5.8 如果檢修設(shè)備于哈嘍維修維修期間丟失，哈嘍維修會(huì)且僅會(huì)承擔(dān)檢修設(shè)備硬件相同型號(hào)（不保證地區(qū)版本）的賠償責(zé)任，哈嘍維修不會(huì)承擔(dān)因此產(chǎn)生的任何其它后果及責(zé)任。
5.9 設(shè)備維修完成后，如在30天內(nèi)不在線支付（支付寶、維修支付）維修費(fèi)用，哈嘍維修視您放棄設(shè)備的處置權(quán)，哈嘍維修將獲得設(shè)備處理權(quán)。
5.10 哈嘍維修承諾采用原廠品質(zhì)零配件進(jìn)行設(shè)備維修。
六、【關(guān)于內(nèi)存升級(jí)的權(quán)責(zé)】
6.1 哈嘍維修手機(jī)內(nèi)存升級(jí)服務(wù)，在保修期內(nèi)會(huì)且僅會(huì)只對(duì)硬盤的硬件故障進(jìn)行保修，數(shù)據(jù)問(wèn)題由用戶自行負(fù)責(zé)。
6.2 哈嘍維修手機(jī)內(nèi)存升級(jí)服務(wù)，對(duì)所更換的硬盤保修一個(gè)月。同時(shí)，在客戶收到機(jī)器的72小時(shí)內(nèi)，哈嘍維修承擔(dān)手機(jī)發(fā)生的一切硬件問(wèn)題（除人為損壞和不可抗力因素）。72小時(shí)之后，哈嘍維修只承擔(dān)對(duì)于更換硬盤的硬件保修責(zé)任。
6.3 鑒于手機(jī)內(nèi)存升級(jí)服務(wù)的特殊性，用戶同意哈嘍維修有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況隨時(shí)變更、中斷或終止部分或全部的服務(wù)而無(wú)需通知客戶，也無(wú)需對(duì)任何客戶或任何第三方承擔(dān)任何責(zé)任。
6.4 手機(jī)內(nèi)存升級(jí)服務(wù)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性(如手機(jī)生產(chǎn)或使用過(guò)程中存在虛焊或摔碰導(dǎo)致零器件松動(dòng)等)，在手機(jī)升級(jí)服務(wù)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)手機(jī)功能性障礙或者手機(jī)無(wú)法使用等一系列問(wèn)題。用戶自愿承擔(dān)此責(zé)任，哈嘍維修概不負(fù)責(zé)
七、【關(guān)于保修服務(wù)的權(quán)責(zé)】
7.1 在哈嘍維修維修成功的設(shè)備，哈嘍維修提供以下質(zhì)保服務(wù)：
(1) 哈嘍維修會(huì)且僅會(huì)對(duì)在哈嘍維修維修的故障進(jìn)行保修服務(wù)。
(2) 哈嘍維修對(duì)所更換的零部件提供180天的質(zhì)保服務(wù)。
(3) 哈嘍維修對(duì)主板維修及服務(wù)類項(xiàng)目，提供30天的質(zhì)保服務(wù)。
(4) 哈嘍維修對(duì)內(nèi)存升級(jí)的機(jī)器會(huì)且僅會(huì)對(duì)硬盤提供30天質(zhì)保服務(wù)。
(5) 哈嘍維修對(duì)電腦維修項(xiàng)目提供30天質(zhì)保服務(wù)。
(6) 保修期限從維修完成之日起計(jì)算，如有保修，保修期將按首次維修日期計(jì)算不再延續(xù)。
7.2 哈嘍維修對(duì)以下情況不提供質(zhì)保服務(wù)：
(1) 人為損壞、不可抗力造成的損壞和非正常損壞（如火災(zāi)，水災(zāi)，地震等），不提供質(zhì)保服務(wù)。
(2) 哈嘍維修的專屬標(biāo)簽被破壞或丟失，不提供質(zhì)保服務(wù)。
(3) 設(shè)備出現(xiàn)與之前維修無(wú)關(guān)的故障，不提供質(zhì)保服務(wù)。
(4) 更換外殼類項(xiàng)目，不提供質(zhì)保服務(wù)。
(5) 未維修成功的設(shè)備，不提供質(zhì)保服務(wù)。
八、【關(guān)于維修費(fèi)用】
您支付的維修費(fèi)用僅包含：零配件費(fèi)用。
九、【關(guān)于維修費(fèi)用】
9.1 哈嘍維修是根據(jù)您的描敘情況所評(píng)估的準(zhǔn)確回收價(jià)格，請(qǐng)您如實(shí)描述自己電子產(chǎn)品的相應(yīng)情況。若您的電子產(chǎn)品與描敘有差異或不符，哈嘍維修將安排客服與您說(shuō)明情況，并根據(jù)實(shí)際情況，重新評(píng)價(jià)。您也可以取消本次交易，申請(qǐng)退貨，退貨郵費(fèi)將由用戶承擔(dān)；
9.2 本網(wǎng)站價(jià)格會(huì)有實(shí)時(shí)調(diào)整和變化，訂單提交3天內(nèi)（72小時(shí)內(nèi)）發(fā)貨保護(hù)價(jià)格不變動(dòng)，超過(guò)72小時(shí)則按照最新的網(wǎng)站價(jià)格進(jìn)行評(píng)估；
9.3 24小時(shí)承諾不包括以下情況：手機(jī)軟件故障需刷機(jī)、需解密碼、無(wú)法聯(lián)系上用戶、已申請(qǐng)進(jìn)一步檢測(cè)、法定節(jié)假日順延、用戶本身原因等，此類情況將根據(jù)實(shí)際情況確定匯款時(shí)間；
9.4 官方價(jià)格調(diào)整不做通知，按照系統(tǒng)評(píng)估價(jià)格，提交訂單時(shí)為準(zhǔn)；
9.5 交易完成后，哈嘍維修將統(tǒng)一將數(shù)據(jù)格式化，請(qǐng)您郵寄前刪除或備份重要資料。如因未備份導(dǎo)致的資料損失，哈嘍維修不予承擔(dān)責(zé)任；
9.6 物品回收交易成功完成之后，哈嘍維修有權(quán)對(duì)物品進(jìn)行處理，對(duì)物品不做保留和預(yù)留；
9.7 本交易秉承合法、公平、透明、合理的原則進(jìn)行；
9.8 交易物品需為正規(guī)渠道物品，反之，哈嘍維修有權(quán)退回或報(bào)警處理，哈嘍維修不承擔(dān)其責(zé)任；
9.9 山寨機(jī)、高仿機(jī)、非法渠道物品，哈嘍維修拒絕回收，并有權(quán)退回或報(bào)警處理，哈嘍維修不承擔(dān)其責(zé)任；
十、【法律責(zé)任】
10.1 用戶理解并同意，哈嘍維修有權(quán)依合理判斷對(duì)違反有關(guān)法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定的行為進(jìn)行處罰，對(duì)違法違規(guī)的任何用戶采取適當(dāng)?shù)姆尚袆?dòng)，并依據(jù)法律法規(guī)保存有關(guān)信息向有關(guān)部門報(bào)告等，用戶應(yīng)承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任。
10.2 用戶理解并同意，因用戶違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致或產(chǎn)生的任何第三方主張的任何索賠、要求或損失，包括合理的律師費(fèi)，用戶應(yīng)當(dāng)賠償哈嘍維修與合作維修工程師、關(guān)聯(lián)單位，并使之免受損害。
十一、【不可抗力及其他負(fù)責(zé)事由】
11.1 用戶理解并確認(rèn)，在使用本服務(wù)的過(guò)程中，可能會(huì)遇到不可抗力等風(fēng)險(xiǎn)因素，使本服務(wù)發(fā)生中斷。不可抗力是指不能預(yù)見、不能克服并不能避免且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害如洪水、地震、瘟疫流行和風(fēng)暴等以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等。出現(xiàn)上述情況時(shí)，哈嘍維修將努力在第一時(shí)間與相關(guān)單位配合，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)，但是由此給用戶造成的損失，哈嘍維修及合作維修單位在法律允許的范圍內(nèi)免責(zé)。
11.2 本服務(wù)同大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一樣，受包括但不限于用戶原因、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)環(huán)境等因素的差異影響，可能受到各種安全問(wèn)題的侵?jǐn)_，如他人利用用戶的資料，造成現(xiàn)實(shí)生活中的騷擾；用戶訪問(wèn)的其他網(wǎng)站中含有“特洛伊木馬”等病毒，威脅到用戶的計(jì)算機(jī)信息和數(shù)據(jù)的安全，繼而影響本服務(wù)的正常使用等等。用戶應(yīng)加強(qiáng)信息安全及資料的保護(hù)意識(shí)，要注意加強(qiáng)密碼保護(hù)，以免遭致?lián)p失和騷擾。
11.3 用戶理解并確認(rèn)，本服務(wù)存在因不可抗力、計(jì)算機(jī)病毒或黑客攻擊、系統(tǒng)不穩(wěn)定、用戶所在位置、用戶關(guān)機(jī)以及其他任何技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通信線路原因等造成的服務(wù)中斷或不能滿足用戶要求的風(fēng)險(xiǎn)，因此導(dǎo)致的任何損失，哈嘍維修不承擔(dān)任何責(zé)任。
11.4 用戶理解并確認(rèn)，在使用本服務(wù)過(guò)程中存在來(lái)自任何他人的包括誤導(dǎo)性的、欺騙性的、威脅性的、誹謗性的、令人反感的或非法的信息，或侵犯他人權(quán)利的匿名或冒名的信息，以及伴隨該等信息的行為，因此導(dǎo)致的用戶或第三方的任何損失，哈嘍維修不承擔(dān)任何責(zé)任。
11.5 用戶理解并確認(rèn)，哈嘍維修需要定期或不定期地對(duì)“哈嘍維修”平臺(tái)或相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行檢修或者維護(hù)，如因此類情況而造成服務(wù)在合理時(shí)間內(nèi)的中斷，哈嘍維修無(wú)需為此承擔(dān)任何責(zé)任，但哈嘍維修應(yīng)事先進(jìn)行通告。
11.6 哈嘍維修依據(jù)法律法規(guī)、本協(xié)議約定獲得處理違法違規(guī)或違約內(nèi)容的權(quán)利，該權(quán)利不構(gòu)成哈嘍維修的義務(wù)或承諾，哈嘍維修不能保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)或違約行為或進(jìn)行相應(yīng)處理。
11.7 用戶理解并確認(rèn)，對(duì)于哈嘍維修向用戶提供的下列產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量缺陷及其引發(fā)的任何損失，哈嘍維修無(wú)需承擔(dān)任何責(zé)任：。
(1) 哈嘍維修向用戶免費(fèi)提供的服務(wù)
(2) 哈嘍維修向用戶贈(zèng)送的任何產(chǎn)品或者服務(wù)
十二、【其他】
12.1 協(xié)議的生效與變更
您使用本服務(wù)即視為您已閱讀并同意受本協(xié)議的約束。哈嘍維修有權(quán)在必要時(shí)修改本協(xié)議條款。您可以在相關(guān)頁(yè)面中查閱最新的協(xié)議條款。本協(xié)議條款變更后，如果您繼續(xù)使用本服務(wù)，即視為您已接受修改后的協(xié)議。如果您不接受修改后的協(xié)議，應(yīng)當(dāng)停止使用本服務(wù)。
12.2 單方解除權(quán)
若您違反本協(xié)議或有關(guān)法律法規(guī)，哈嘍維修有權(quán)立刻解除本協(xié)議，您需承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失及責(zé)任。
12.3 協(xié)議簽訂地
本協(xié)議簽訂地為中華人民共和國(guó)北京市東城區(qū)。
12.4 適用法律
本協(xié)議的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)法律（不包括沖突法）。
12.5 爭(zhēng)議解決
若您和哈嘍維修之間發(fā)生任何糾紛或爭(zhēng)議，首先應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，您同意將糾紛或爭(zhēng)議提交本協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院
12.6 管轄。
條款標(biāo)題
12.7 本協(xié)議所有條款的標(biāo)題僅為閱讀方便，本身并無(wú)實(shí)際涵義，不能作為本協(xié)議涵義解釋的依據(jù)。
12.8 本協(xié)議條款無(wú)論因何種原因部分無(wú)效或不可執(zhí)行，其余條款仍有效，對(duì)雙方具有約束力。
哈嘍維修對(duì)本協(xié)議服務(wù)有最終解釋權(quán)。
